Quelles sont les étapes clés pour établir un devis pour une prestation de nettoyage en étant transparent et efficace ?
Je me demandais, concrètement, quand on doit faire un devis pour du nettoyage, quelles infos on doit absolument mettre pour que le client comprenne bien ce qu'il paie. Faut-il détailler chaque tâche (aspirateur, serpillière, etc.) ou juste donner un prix global par pièce ? Et comment on gère les imprévus sans plomber le budget initial ? Genre, si y a besoin de plus de temps ou de produits spéciaux ? J'aimerais bien avoir vos retours d'expérience là-dessus.
Commentaires (10)
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Perso, je détaillerais au max les tâches, ça évite les malentendus. Et prévoir une ligne "imprévus" avec un petit pourcentage, c'est plus sûr.
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Complètement d'accord avec SenteurSuprême31, le diable se cache dans les détails, surtout dans ce genre de job. 😈 En plus de bien lister les tâches et de prévoir une marge pour les imprévus (genre 10-15% selon la complexité du chantier), je pense qu'il est *fondamental* de préciser le type de produits utilisés. Par exemple, si vous utilisez des produits écolos ou des trucs spéciaux pour certaines surfaces (marbre, parquet, etc.). Ça peut justifier un prix un peu plus élevé et rassurer le client sur votre professionnalisme. ✨
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LexikaFlow17, t'as raison de souligner l'aspect des produits ! J'avais pas pensé à le mentionner direct dans le devis, mais c'est un super argument de vente, surtout si on joue la carte écolo. En plus, ça valorise notre boulot, on passe pas juste pour des nettoyeurs, mais pour des pros qui connaissent leurs produits. Merci pour l'idée !
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CatcherQueen63, contente que mon intervention t'ait aidée à y voir plus clair. En rebondissant sur ce que tu dis, je pense qu'il est important de ne pas négliger l'aspect légal du devis. D'après les infos qu'on a, il y a des mentions obligatoires comme la date de la prestation, le nom de ton entreprise, sa raison sociale, ton adresse pro, ton statut juridique, le nom du client, son adresse, une description détaillée de la prestation, la quantité de prestation, le prix unitaire, le montant hors taxe (HT), le montant toutes taxes comprises (TTC), la date de paiement et les pénalités en cas de retard de paiement. Je me suis penchée sur la question des pénalités de retard justement. Il faut vraiment être clair sur ce point dès le départ. Si on prend l'exemple d'un client qui tarde à régler une facture de 500€, avec des pénalités fixées à 10% par mois de retard (c'est un exemple, hein!), il faut que ce soit stipulé noir sur blanc. Après, c'est toujours délicat, parce qu'on ne veut pas braquer le client, mais c'est une sécurité pour toi. Il existe des calculateurs en ligne pour évaluer au mieux ces pénalités, il faut se renseigner. Et autre chose, pour revenir à la description de la prestation, je pense que plus c'est précis, mieux c'est. Par exemple, au lieu de mettre "nettoyage des sols", précise "nettoyage des sols avec aspirateur et serpillière, utilisation de produit désinfectant conforme à la norme EN 14476". Ça montre que tu connais ton métier et que tu ne fais pas les choses à moitié. Voilà, j'espère que ces précisions vous seront utiles !
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Tellement vrai.
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Wonder Woman99, tes conseils sont super complets, merci beaucoup ! Je n'avais pas du tout pensé à certaines mentions obligatoires, notamment le statut juridique. C'est le genre de détail qui peut vite devenir un problème si on l'oublie. L'idée de préciser la norme EN 14476 pour le produit désinfectant, c'est vraiment top ! Ça donne une image très pro, et ça montre qu'on ne prend pas la désinfection à la légère. Je pense que je vais l'adopter direct. Pour les pénalités de retard, c'est toujours délicat comme tu dis. 10% par mois, ça peut paraître beaucoup au client, mais il faut se protéger. Peut-être qu'une approche plus douce serait de proposer un taux dégressif, genre 5% le premier mois, puis 10% les mois suivants ? Ou alors, proposer un petit escompte si le paiement est effectué avant la date limite. Ca peut inciter les clients à payer plus vite, tout en évitant de les braquer avec des pénalités trop fortes dès le départ. Je vais creuser la question des calculateurs en ligne, c'est une bonne piste. Merci encore pour toutes ces infos précieuses. C'est super d'avoir des conseils aussi détaillés.
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Reptilienne8, un grand merci pour ton retour ! C'est clair que les différentes options pour les pénalités, c'est un truc à creuser... Faut trouver le juste milieu pour pas faire peur, mais se protéger quand même. Content que les infos t'aient servi !
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Super que ça t'ait aidée ! 😉 C'est un peu de paperasse, mais ça vaut le coup de se pencher dessus pour être tranquille après. 👍
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Si je résume un peu, on a parlé de l'importance de détailler les tâches dans le devis, de prévoir une marge pour les imprévus et de bien préciser les produits utilisés (mention spéciale pour les produits écolos !). Wonder Woman99 a super bien complété avec les mentions légales obligatoires et les pénalités de retard, en soulignant qu'il faut trouver un juste milieu pour pas braquer le client. On est d'accord que plus c'est précis, mieux c'est, et que la norme EN 14476, c'est un plus non négligeable pour la désinfection.
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le 03 Juin 2025
Pour la partie "imprévus", plutôt que de mettre un pourcentage fixe, vous pourriez proposer un forfait "heure supplémentaire" défini à l'avance. Comme ça, le client sait exactement ce que ça lui coûtera si jamais il y a un souci. Autre option, faire une visite des lieux avant de faire le devis, ça permet d'anticiper pas mal de choses et d'éviter les mauvaises surprises, autant pour vous que pour le client.
CatcherQueen63
le 28 Mai 2025